Meningkatkan Performa Whatsapp pada sebuah bisnis perlu diperhatikan, Seberapa besar Anda dalam aspek layanan pelanggan dan customer service Anda? Penggunaan Whatsapp Business API untuk perlu dimaksimalkan.
Konsumen akan melakukan pembelian secara terus menerus ketika mereka puas dengan pelayanan konsumen yang Anda miliki. Hal ini menandakan jika terlepas dari produk berkualitas, memprioritaskan konsumen untuk meningkatkan konsumen.
WBPRO sebuah aplikasi yang bisa memaksimalkan WhatsApp businees API anda untuk memberikan pelayanan terhadap konsumen Anda. Sudah terbukti dari kualitas sehingga memberikan dampak yang besar kepada pelaku bisnis dengan memanfaatkan data base yang mereka miliki.
Baca juga : WBSpro Follow Up Whatsapp Bisnis + Kupon Diskon 50% Untuk Anda
Omset Bisnis Berasal Dari Pelanggan Yang Loyal.
Penelitian menyebutkan jika 65% penjualan produk berasal dari eksisting konsumen atau konsumen yang loayal terhadap produkAnda. Di mana menjaga hubungan terhadap konsumen akan membuat bisnis bertahan..
Konsumen yang mendapatkan value yang mereka butuhkan ketika beristeraksi dengan customer services. tidak sekedar menjawab pertanyaan mereka, mereka namun customer services yang baik dapat membuat konsumen mendapat solusi yang tepat, cepat.
Meningkatkan Brand Image Bisa Berasal Dari Customer Service
Jika berbicara mengenai customer service, kita berbicara tentang kita membawa brand kepada khalayak. membawa nama baik perusahaan sendiri bukan tugas yang harus diemban oleh marketing namun juga seorang customer services
Banyak konsumen yang tidak segan untuk mengekspos ketidakpuasan mereka terhadap layanan sebuah bisnis, tidak peduli seberapa besar kesalahan dibuat oleh sebuah bisnis. Dari kasus yang dibiarkan secara berlarut - larut membuat brand image dari bisnis akan turun.
Sehingga kepercayaan dari eksisting pelanggan akan turun dan konsumen yang awal tertarik terhadap produk Anda akan ingin mengenal Anda lebih jauh. Maka itu membangun customer services atau layanan pelanggan yang solid menjadi faktor yang penting.
Trafik Marketing Dan Sales Leads Lebih Banyak
Customer services tidak hanya berdampak pada pembelian konsumen loyal, mereka akan membantu Anda dalam mendapatkan slaes dan marketing leads baru. Semua bisa Anda ketika Anda berhasil membangun customer services yang baik terhadap konsumen.
Responsif ini tidak berbicara tentang ketepatan, namun kecepatan Anda dalam merespon pesan dari pelanggan baru. Customer services adalah pasukan terdepan sebuah brand dalam mengenalkan produk
Pasalnya 90% pelanggan merasa kecepatan customer services dalam merespon pesan pelanggan menjadi faktor penentu yang penting, mereka membeli sebuah produk tidak perlu menunggu lama. maka memangun customer services yang solid dan responsif.
WhatsApp BUsiness API Ciptakan Customer Services Yang Responsif
Customer services yang responsif sangat dibutuhkan dalam bisnis. Anda perlu mendukung tim customer services dengan tool yang kuat dan tepat dan mudah digunakan untuk mencapai tujuan dari strategi yang bagus.
WhatsApp Business API sendiri tool yang tepat untuk mendukung Anda menciptakan customer services terbaik. Karena strategi customer services yang baik jika tidak didukung peralatan yang tepat tidak akan terciptakan strategi tepat
1. WhatsAPP Media Populer Pengguna
Whatsapp pada tahun 2022 sudah digunakan lebih dari 2 milyar pengguna. Whatsapp sebagai media komunikasi atau aplikasi paling diminati oleh masyarakat dunia, Open rate pesan pada whatsapp mencapai lebih 90%. Menandakan jika jenis pesan yang Anda kirim konsumen akan membuka pesan tersebut.
Baca juga : Fitur Stories Whatsapp Hadir Di Daftar Chat
2. Respon Tidak Terbatas
Konsumen yang membutuhkan respon cepan dari perusahaan atau bisnis yang mereka gunakan. WhatsAPP business API sendiri dapat menjembatani Anda untuk lebih responsif terhadap pesan konsumen yang datang.
WhatsApp Business API membuat Anda utnuk terintegritas dengan bot Whatsapp bisa membantu Anda untuk merespon pelanggan selama 24/7 atua tidak terputus. Disisi lain, Anda bisa memaksimalkan fitur template pesan yang ada di dashboard untuk kebutuhan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan lebih cepat.
3. Kemudahan Integrasi Berbagai Aplikasi
Jika WhatsApp Business bisa diintegrasikan dengan bot. Tak hanya bot, WhatsApp API bisa diintegrasikan ke berbagai apliaksi dan channel komunikasi yang Anda gunakan. Kemudahan integrasi nantinya akna mempermudah Anda dalam merespon pesan pelanggan dari berbagai media chat. Bahkan tak hanya media chat, dari marketplace juga bisa Anda respon dalam satu platform juga.
Baca : 12 Cara Jualan Online Laku Keras Di Whatsapp
4. Didukung Fitur Business Search
WhatsApp Business API, Anda bisa mendapatkan akses ke fitur business search. Dimana pelanggan tidak perlu menyimpan nomor atua mengetahui kontak Anda menghubungi Anda. Pelanggan perlu mengetikkan nama perusahaan Anda di pencarian kontak WhatsApp.